中聯(lián)重科混凝土機械公司2009年第一期海外代理商售后服務(wù)培訓班日前正式開班。來自伊朗、巴基斯坦、阿聯(lián)酋、菲律賓四個國家的獨家代理商售后服務(wù)人員參加了學習。據(jù)了解，這也是分公司成立以來，第一次大規(guī)模針對海外代理商開展的售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓。
　　近幾年以來，混凝土機械公司依托中聯(lián)品牌的影響力，以寶馬展、法國展等國際工程機械展會為平臺，向廣大海外客戶展現(xiàn)了中聯(lián)混凝土機械的風采。尤其是中聯(lián)重科并購意大利CIFA、成為全球混凝土機械制造龍頭企業(yè)后，海外很多有遠見的代理商紛紛選擇和中聯(lián)合作，獨家代理中聯(lián)混凝土機械產(chǎn)品。由于越來越多的海外客戶開始選擇中聯(lián)的混凝土機械產(chǎn)品，海外代理商售后服務(wù)的壓力也與日俱增。為了向海外客戶提供一流的服務(wù)，混凝土機械公司舉辦了此次培訓。
　　培訓內(nèi)容涉及到中聯(lián)重科發(fā)展史、企業(yè)文化、產(chǎn)品整機調(diào)試、產(chǎn)品自檢、產(chǎn)品零部件拆除和組裝、相關(guān)產(chǎn)品原理、泵車及拖泵保養(yǎng)技巧等內(nèi)容。通過理論講解和操作實踐，學員們對中聯(lián)和中聯(lián)的產(chǎn)品有了更加深入的認識，并掌握了相應的售后服務(wù)技巧。目前，培訓還正在進行當中，預計六月中旬完成全面培訓。
　　學員們紛紛表示，中聯(lián)的混凝土機械產(chǎn)品性能優(yōu)良，重大故障出現(xiàn)的幾率很小。通過此次接受售后服務(wù)培訓，提高了技術(shù)水平，他們更有信心為客戶提供良好的服務(wù)了?；炷翙C械公司海外事業(yè)部總經(jīng)理潘振洋也表示，通過對海外代理商售后服務(wù)培訓，將進一步促進在海外的中聯(lián)產(chǎn)品的售后服務(wù)本地化，更有利于保障海外客戶的利益。