徐工裝載機“后商場4.0”自今年1月提出以來，各項工作有序推動，以提高服務人員和機手價值創(chuàng)造力為方針的專項訓練就是其間重要一環(huán)。

鍛造服務超才能

據(jù)統(tǒng)計，到現(xiàn)在，徐工裝載機組織專職服務訓練人員先后進駐33家服務站，為439名服務工程師和245名機手現(xiàn)場教育，還有156名服務工程師在線上參與訓練。

評測合格者將取得等級認證，頒布有效期一年的資質(zhì)證書，以年為單位持續(xù)推動技術等級考評，保證服務水平。期間，還有116名新生服務力氣參與訓練，為“后商場4.0”的貫徹執(zhí)行輸送新鮮血液、儲藏發(fā)展動能。

值得一提的是，隨著“雙碳”戰(zhàn)略深入執(zhí)行，徐工純電動裝載機用戶出現(xiàn)迸發(fā)式增長，針對以往服務站相關技術人員少，修理保養(yǎng)周期長的問題，徐工裝載機特別派遣技術核心主干以“走出去、請進來”雙模式組織純電動裝載機訓練7場，確保教會用好。

從安全操作到產(chǎn)品保養(yǎng)、從毛病排查到簡略修理，徐工依據(jù)不同工況定制專題訓練，全方位提高機手的操作水平和常見毛病排查才能，在強化服務體系的一起，協(xié)助機手實現(xiàn)自我提高，實現(xiàn)共生共贏。

累累碩果看得見

“相同一臺車，通過徐工專家的指導，既省油，效率還高，真的是‘徐工徐工，助您成功!”

一場場訓練干貨滿滿，拉近了用戶與徐工的距離，產(chǎn)品認可度與品牌美譽度均得到提高。訓練期間，學員們還反應了不少優(yōu)化建議，為產(chǎn)品升級供給參閱。

西南地區(qū)一家服務站，以往遇到包外服務就犯難，各種品牌設備毛病五花八門，耗時吃力。訓練后，服務站處理包外服務不再是難事，還吸引了更多客戶了解徐工，購買徐工裝載機。

這樣的例子不計其數(shù)，徐工裝載機“后商場4.0”施行以來，不只慣例修理保養(yǎng)業(yè)務才能得到大幅度提高，國內(nèi)包外修理比率更提高了10%以上，為超過10000名包外用戶送去服務保證，顯示職責與擔任。

未來，徐工裝載機“后商場4.0”將帶動整個行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，帶動服務向數(shù)字化、智能化、綠色化方向發(fā)展。百場訓練助推“后商場4.0”落地，使服務人員供給的不只僅是技術支持，更為用戶價值加碼，成功加快。來歷：徐工大眾號

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徐工

裝載機械

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