謙虛的心情和當初創(chuàng)業(yè)的熱誠，不應該因時間和組織的擴大而消失。

　　無論做什么事，剛開始時都很虛心。學習繪畫，開始時很熱心，有請教的謙虛。但隨著時間的流逝，畫技漸趨熟練，立即自鳴得意起來，失去謙虛，別人的忠告也聽不進去了。

　　商店剛創(chuàng)業(yè)時，服務態(tài)度很好，希望大眾多多惠顧。然而到了某一階段，有了知名度以后就不再這么熱誠了。這是人之常情。可是如果這時依舊能以剛開店時的謙虛態(tài)度，注意服務，那么生意必然更趨順利。

　　做生意，免不了劇烈競爭，要燃起斗志去爭取業(yè)績，但仍不可忘卻謙虛。有了謙虛，便能吸收新知識，從而帶來進步。如果沒有謙虛這個理念，我們就不可能在同行中脫穎而出。因此希望大家在經(jīng)營時，共同再來強調(diào)這種謙虛的精神。"銷售就是服務"是經(jīng)營者必須應有的認識，而服務就得以"質(zhì)"為重，并不由"量"取勝。

　　不論是多好的商品，若缺乏體貼周到的服務，就無法使顧客滿意，并且也會因而失掉商品的信用。

　　"服務"不管在生產(chǎn)或銷售上，都應優(yōu)先考慮。如果對于銷售的產(chǎn)品無法做到周全的服務，這時就該考慮是不是應把銷售的范圍縮小。

　　換句話說，若有五件工作，而都能提供十分的服務，那自然很好。但是如果沒有這個能力，只能提供三件的服務，那就應該只做三件，同時提供最完整的服務。若沒這樣做，對客戶來說，就是沒有盡到身為生產(chǎn)者和銷售商的責任。

　　因此，在擴張業(yè)務的同時，也應該有這種責任的自覺。如果有能力擴張業(yè)務，但在服務方面仍沒有信心，那就先不要擴充，免得到最后在服務方面，無法面面俱到，遭到客戶的不滿，而倒致失敗。

　　總之，"服務"是任何一種買賣都不可缺少的。因此不管在任何場合，都應在服務的范圍內(nèi)做買賣。惟有以這種經(jīng)營姿態(tài)，才能帶來蓬勃的發(fā)展。

　　如果在走廊上碰見人不打招呼，還談什么服務？以笑臉相迎，這就是服務。

　　現(xiàn)在人與人之間的相處，好象愈來愈干燥無味，因此更需要以服務的精神去滋潤，甚至一切都應從服務做起。能否適當?shù)靥峁┓?，足以決定能否讓別人滿意，然后影響到能否得到別人的支持，進而左右生意的興隆。

　　不但商人不可缺少這種精神，大家都應該本著服務第一的觀念，不僅僅對于朋友，還應該對于自己工作的公司、商店，甚至顧客或社會，都應有服務的熱忱。

　　在公司或商店工作的人，就得以服務的態(tài)度，從自己所屬的公司或商店做起。但真正了解此種服務真諦的人并不多。就國際間的關系來說，不肯熱心提供服務的國家，必定比較落后，即使不落后，也很難得到別國的支持。