在知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡化的快速發(fā)展，促使企業(yè)組織從基于信息的競爭優(yōu)勢向基于知識創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)移。企業(yè)知識管理的興起，正在引發(fā)商務環(huán)境的變化和商務模式的變革。過去人們一般認為，信息技術會給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，于是近年來出現(xiàn)了電子商務，電子政府等“e”化的趨勢。但據(jù)有關資料顯示，20多年來，美國在信息技術方面的投資并未能明顯改善知識工作者的效率和效益。這是由于經(jīng)濟的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了變化，在企業(yè)信息化的基礎上出現(xiàn)了知識化的趨勢，知識已成為企業(yè)生產(chǎn)投入更關鍵的要素。這一發(fā)展趨勢促使企業(yè)由信息管理模式發(fā)展到知識管理模式(即第五代管理模式)。經(jīng)濟和管理模式的轉(zhuǎn)變要求企業(yè)電子商務活動的觀念和策略必須作出相應的調(diào)整和轉(zhuǎn)變，以推動電子商務與知識管理的交叉、滲透發(fā)展和相互協(xié)調(diào)促進。
　　基于知識管理的企業(yè)電子商務活動，要求建立在一個能支持溝通、建立人際網(wǎng)絡、在工作中學習等知識管理內(nèi)容的系統(tǒng)環(huán)境之上，以提高組織的適應能力和反映速度，獲取更高的商務效率和經(jīng)濟效益。本文針對企業(yè)電子商務中的知識管理需求，提出了基于知識管理的電子商務概念，并探討了企業(yè)電子商務的知識管理策略。
　　電子商務與知識管理的涵義
　　所謂電子商務是指企業(yè)的“商務整合”。即將IT技術策略與企業(yè)商務策略整合起來，形成企業(yè)全新的組織架構、商業(yè)模式和業(yè)務流程。它的運作基礎是萬維網(wǎng)和信息技術，它結合了網(wǎng)絡的標準性、簡潔性和連通性的特點，形成企業(yè)業(yè)務的核心流程。電子商務可以理解為一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關聯(lián)的動態(tài)商務活動，有廣義和狹義之分。狹義的電子商務稱作電子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易。而廣義的電子商務則是指包括電子交易在內(nèi)的，利用Web進行的全面商業(yè)活動，如市場調(diào)查、財務核算、生產(chǎn)計劃安排、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等商務活動。
　　關于知識管理的概念也同樣有狹義和廣義角度的理解。狹義上理解為對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理；而廣義上的理解還包括對與知識有關的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。知識管理是創(chuàng)造、使用、保存、提升并轉(zhuǎn)讓知識和智力的一種全新管理模式，是市場經(jīng)濟發(fā)展到一個嶄新階段的產(chǎn)物。知識管理把體現(xiàn)人的素質(zhì)和智力的人力資源的主要環(huán)節(jié)，即信息技術、市場預測、經(jīng)營策略和經(jīng)營戰(zhàn)略等，敏捷、快速和高效地統(tǒng)—起來，為企業(yè)在瞬息萬變、強手如林、競爭激烈的環(huán)境中保持和發(fā)展優(yōu)勢服務。