深度網(wǎng)絡營銷要求顧客參與到企業(yè)的營銷管理中,與顧客建立長期的合作性伙伴關系。通過大量的人性化的溝通工作,使自己的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生潤物細無聲的效果,保持顧客長久的品牌忠誠。深度網(wǎng)絡營銷強調(diào)將人文關懷的色彩體現(xiàn)到從產(chǎn)品設計到產(chǎn)品銷售的整個過程之中,乃至產(chǎn)品生命周期的各個階段。
深度網(wǎng)絡營銷怎么做?
深度網(wǎng)絡營銷中核心的核心,就是要抓住深度做文章。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的來臨,為深度營銷創(chuàng)造了優(yōu)越的條件,迎來了營銷的又一個春天。
1.一定要把自己深入地推銷給顧客
企業(yè)可以制作自己的網(wǎng)頁,并輔之以多媒體技術,同時用聲音的、文字的、圖形的方式,將工廠的成長經(jīng)歷、生產(chǎn)流程、企業(yè)文化、制度建設、技術力量、激勵政策、經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略等全方位地展現(xiàn)給顧客。顧客只要一打開你的網(wǎng)頁,就象親身在企業(yè)呆了十幾年的感覺,對你的企業(yè)了如指掌。同時,企業(yè)還可以隨時更新自己的網(wǎng)頁,將公司(企業(yè))的每一個變化展現(xiàn)在顧客的面前。而且,可以在網(wǎng)站上開辟一個BBS,企業(yè)派專人24小時負責,與顧客進行雙向交流,傾聽顧客對企業(yè)的意見、建議。通過以己之誠,換彼之誠,獲取顧客的信任感和親和感。
2.一定要將產(chǎn)品深入地推銷給顧客
企業(yè)應該通過網(wǎng)絡,與顧客交朋友,了解顧客的喜悅和痛苦,然后從關愛他們的角度出發(fā),進行情感營銷,詳細深入地介紹產(chǎn)品的功能,使用方法,并且追蹤用后效果。同時,通過網(wǎng)絡隨時回答顧客提出的問題,雙向交流,深入溝通。只有這樣,才能培養(yǎng)顧客的忠誠度,也只有這樣,企業(yè)才能獲得持續(xù)發(fā)展的動力。
3.一定要深入地了解顧客
在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,將改變傳統(tǒng)的了解顧客的模式。在傳統(tǒng)的模式中,我們用統(tǒng)計的方法去調(diào)查某一顧客群,這種方法的明顯弱點是抹殺個性。真正、深度了解是建立在充分尊重個性的基礎之上的。有人預言,21世紀是個性化的世紀。
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