一、什么是電子商務
　 1.電子商務基本概念
　 電子商務源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。
　 電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。
　 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務;但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI(電子數據交換)和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC(INTERNETCOMMERCE)。
　 從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
　 要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
　 2.各種不同的解釋及分類
　　(1)其實電子商務作為一個新興的事物，目前并沒有固定的概念，不同的行業(yè)，不同的人士對電子商務的理解也有所不同：
　　聯合國國際經濟合作與發(fā)展組織(OECD)認為，電子商務是發(fā)生在internet上的包含企業(yè)之間(businesstobusiness)、企業(yè)與消費者之間(businesstoconsumer)的商業(yè)交易。
　　加拿大電子商務協會認為，電子商務是通過數字通訊進行商品和服務的買賣以及資金的轉移，它還包括公司間合共司內利用電子郵件、電子數據交換(EDI)，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能(如市場營銷、金融結算、銷售以及談判)。
　　IBM公司對電子商務的定義是，電子商務(E-Business)是網絡計算技術在各企業(yè)、機構的相關業(yè)務的具體應用體現。即：E-Business=IT+Web+Business(電子商務=信息+WEB+業(yè)務)。
　　INTEL公司關于電子商務的定義為，電子商務基于網絡連接的不同計算機間建立的商業(yè)運作體系，是利用INTERNET/TNTRANET網絡來是商務運作電子化。
　　除以上定義外，關于電子商務的定義，還存在很多觀點，它們分別從不同的角度直接或間接揭示了電子商務。
　　(2)目前出現的電子商務主要有以下集中模式：
　　企業(yè)與個人(消費者)之間(B-to-Consumer，BtoC)模式
　　簡稱BtoC或B2C，它以零售業(yè)和服務為主體，主要是指借助于國際互聯網所開展的在線式銷售活動，它是利用計算機網絡使消費者直接參與經濟活動的高級形式。
　　企業(yè)與企業(yè)之間(Business-to-Business,BtoB)模式
　　簡稱BtoB或B2B，它主要強調企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet、專用網(Extranet)或增值網(VAN，ValueAddedNetwork)方式進行電子商務活動。
　　消費者與消費者(個人)之間(CtoC)模式
　　簡稱CtoC或C2C，它以個人之間的交換為主要目的，類似于“以物易物”的情況。
　　企業(yè)與政府之間(B-to-Government,BtoG)模式
　　此類電子商務簡稱為BtoG或B2G，這種商務活動覆蓋企業(yè)與政府組織之間的各項事務。
　　3.針對中小企業(yè)的電子商務理解
　　電子商務是在信息技術為基礎,以計算機為主要工具,以網絡為主要信息媒介的多學科交叉的應用,在開展電子商務活動的過程中,不但涉及到了:廣告策劃,市場營銷,美工設計,外語翻譯,對外經貿等諸多學科,而且與企業(yè)的市場營銷,產品設計,質量管理,對外經貿等諸多部門都有著非常密切的聯系.因此,企業(yè)開展電子商務工作并不是一件很簡單的工作,而是一個相當復雜的系統(tǒng)工程。
　　通常情況下，中小企業(yè)本身的資金，技術，人才實力是相對薄弱，有的企業(yè)甚至是嚴重缺乏資源，想要一次性地在短時間內這樣系統(tǒng)地、全面地開展電子商務根本是不可能的。那么中小企業(yè)又該如何開展呢?其實，我們完全沒有必要踏著大型企業(yè)的腳印走，我們缺乏資金，缺乏技術，缺乏人才，可以把傳統(tǒng)商務與電子商務結合起來，根據自身的具體情況，部分或者階段性的開展電子商務。比如我們可以不用建立自己的網絡平臺，利用互連網免費的或者低廉的服務在網上刊登信息，推廣產品，這樣可以便省下一大筆費用。一句話，中小企業(yè)要實施電子商務，其核心是借助互連網平臺實現企業(yè)的信息化。
　　二中小企業(yè)為什么要開展電子商務
　　1.電子商務現狀分析
　　回顧2004年，對于電子商務來說是不平凡的一年。在資本層面：盛大、攜程、金融界等在納斯達克上市，中國專業(yè)的垂直網站開創(chuàng)了電子商務的新局面;雅虎收購3721、亞馬遜收購卓越;淘寶獲得新一輪的融資，國際市場仍然是世界級電子商務公司的“必爭之地“;世界大的投資公司在中國市場也有了行動。
　　在支付層面：以招商銀行，中國工商銀行、中國銀行等為代表的網上交易額成倍增長。網上銀行的業(yè)務得到了更多人的支持和運用;手機錢包等移動支付業(yè)務的小額支付中得到更廣泛的應用。
　　Ebay易趣的“安付通”、阿里巴巴淘寶的“支付寶”、慧聰的“買賣通”以及雅虎與新浪的合資公司一拍網推出的“E推通”等產品及技術，為解決電子商務誠信安全支付問題取得了可喜的效果。
　　一些公司在電子商務的模式方面形成了自己的特色。Ebay;易趣的“快樂購物”理念深入人心;800buy的“時尚禮品服務”引起了人們的關注;6688的網上商城和服務中小企業(yè)的網上店面大受歡迎，8848贏得了電信電子商城在武漢的試點項目。
　　但是，與發(fā)達國家相比，我國電子商務仍處在起步階段，還存在著應用范圍不廣，水平不高等問題，促進電子商務發(fā)展的政策環(huán)境急需完善。主要還是大型企業(yè)在開展電子商務，中小企業(yè)在這方面做得還不夠。
　　2.企業(yè)現狀分析
　　1.企業(yè)計算機應用水平落后，網絡意識淡薄。目前我國部分企業(yè)正忙于解決吃飯問題，信息部門設在總工程師辦大部分企業(yè)缺乏計算機，少數企業(yè)擁有計算機也主要應用于處理和計算，產、供、銷、人、財、物等重要資源的管理，大多未電子化。信息加工和處理手段落后，信息處理能力僅是世界水平的1*23，且仍以提供單純的技術產品信息為主，不擅長信息的跟蹤和獲取。企業(yè)對電子商務的需求非常淡薄，21億僅有124萬網絡用戶，除去免費用戶外，真正交費上網者很業(yè)用戶還沒大量出現。企業(yè)的信息化只是在理論界、信息產熱度很高，而在企業(yè)中熱度并不高，從而造成經營決策的被被動。
　　2.企業(yè)管理水平落后，經營方式陳舊。我國許多企業(yè)的處于主觀、隨意的經驗管理階段，而管理程序化、科學化是實子商務的基本要求。目前的不規(guī)范管理，只能使計算機簡單原來手工操作流程，從而加大系統(tǒng)實現的難度，增加投資成低電子商務的投資收益率。電子商務的應用也會因公司的不五花八門，不僅不能提高工作效率，相反還會降低原來工率。同時，幾千年來留下的傳統(tǒng)的手工作業(yè)的商業(yè)模式在人腦中根深蒂固，要在現階段改造這樣的商業(yè)環(huán)境，以適應電務產生的新的市場競爭格局，是相當艱巨的。
　　3.隨世界經濟的全球化，中國經濟流向國外的同時，各國經濟也不斷地涌入國內，企業(yè)，特別是中小型企業(yè)面臨空前的機遇與挑戰(zhàn)。電子商務作為一種新的趨勢經濟已經在全球迅速擴展，它突破了時間與空間的限制，在世界各種經濟中的地位迅速提高，，企業(yè)開展電子商務已經是時代所需。
　　3.企業(yè)開展電子商務可行性分析
　　目前，在我國全面推廣企業(yè)發(fā)展電子商務的時機已經基本成熟，各級政府積極組織推進企業(yè)發(fā)展電子商務的條件已經基本具備，具體體現在以下幾個方面：
　　1.在計算機應用方面。近年來，計算機的處理速度越來越快，處理能力越來越強，價格越來越低，應用越來越廣泛。目前絕大部分中小企業(yè)都利用計算機進行各種不同層次的管工作，計算機在中小企業(yè)的普及率很高。
　　2.在軟件方面。軟件行業(yè)的快速成長和管理軟件的日趨成熟，也為我國中小型企業(yè)實施電子商務創(chuàng)造了條件。在連續(xù)5年平均增長43%之后，2000年國產財務管理軟件的銷售額又比上年增長40%多，銷售額達到25億元，銷售額超過1000萬元的軟件公司已有近40家，其服務網絡已覆蓋全國。國外企業(yè)管理軟件的本地化正在逐年加快，國內有自主產權的軟件日益成熟，國產軟件中針對中小企業(yè)的管理軟件已占有較大的市場份額。
　　3.在計算機網絡方面。我國計算機網絡顯著發(fā)展，據2005年CNNIC發(fā)布的《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，我國網絡國際出口帶寬總量已達到74429M，網民數量已達到9400萬人，上網計算機數已達到4160萬臺，CN下注冊的域名數為432077個，這些數據與前幾年相比，都有大幅度的提高?？梢姡ㄟ^近幾年的發(fā)展，我國網絡技術的應用已經比較普遍。
　　4.信用卡的普及應用。信用卡以其方便、快捷、安全等優(yōu)點而成為人們消費支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡計算機網絡支付與結算系統(tǒng)，為電子商務中的網上支付提供了重要的手段。
　　5.安全電子交易協議的制定。1997年5月31日，由美國VISA和MasterCard等國際組織聯合制定的SET(SecureElectronicTransferProtocol，安全電子交易協議)的出臺，為在開放網絡上的電子商務提供了一個關鍵的安全環(huán)境。
　　6.政府的支持與推動。我國政府非常重視電子商務的發(fā)展，1998年11月18日，國家主席江澤民在吉隆坡舉行的亞太經合組織領導人非正式會議上指出，電子商務代表未來貿易方式的發(fā)展方向。2000年7月7日，由國家經貿委、信息產業(yè)部指導，中國電信集團公司與國家經貿委經<