海爾集團創(chuàng)立于1984年，20年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽的大型國際化企業(yè)集團。2005年8月30日，海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。2005年，海爾全球營業(yè)額突破1039億元（128億美元）。

    為應對網(wǎng)絡經(jīng)濟和加入WTO的挑戰(zhàn)，海爾從1998年開始實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造，以定單信息流為中心帶動物流、資金流的運動，加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營運成本“三個零”目標的實現(xiàn)。業(yè)務流程再造使海爾在整合內(nèi)外部資源的基礎上創(chuàng)造新的資源，目前，海爾物流、商流、制造系統(tǒng)等都已在全球范圍內(nèi)開始社會化運做。

    2000年，海爾建立起B(yǎng)-B、B-C等電子商務平臺，開創(chuàng)了中國第一筆網(wǎng)上家電采購，中國第一個B-B工業(yè)園——合肥海爾工業(yè)園。從2000年起，海爾集團的產(chǎn)品銷售和原材料采購的定單和支付通過網(wǎng)上實現(xiàn)。海爾集團同國內(nèi)銀行全面合作，創(chuàng)造了一個適合電子商務持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)上結算體系，開發(fā)出一套完整的網(wǎng)上結算解決方案。

    海爾通過開展電子商務，遏制價格戰(zhàn)，賣出有價值的產(chǎn)品；縮短市場響應時間，提高客戶滿意度；為用戶提供個性化的服務；降低庫存資金；零部件價格降低，質(zhì)量上升；吸引供應商建廠并參與前端設計。實現(xiàn)電子商務之后資金周轉次數(shù)提高50％－150％，庫存資金降低67%，并進一步實現(xiàn)企業(yè)的零資本運營。

    海爾B-C部分銷售額每年以70%的速度增長，1999和2000年度連續(xù)兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心評選為工業(yè)企業(yè)網(wǎng)站類第一名，2002年被中國品牌網(wǎng)評為電子商務最高成就獎，2004年、2005年連續(xù)2年被評為《互聯(lián)網(wǎng)周刊》中國商業(yè)網(wǎng)站100強，2005年《世界經(jīng)理人》中國100強企業(yè)網(wǎng)站前3強。

     2004年，海爾集團被國家信息測評中心評為“2004年度中國企業(yè)信息500強”第6位，獲得“信息化成就獎”和“電子商務EC應用獎”。2005 年6月，第19屆中國電子信息百強企業(yè)揭曉，海爾集團以1016億元的年營業(yè)收入連續(xù)三年排名百強首位。2005年12月，被中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、《中國計算機》評為“中國信息產(chǎn)業(yè)20年卓越企業(yè)”；張瑞敏首席執(zhí)行官當選“中國信息產(chǎn)業(yè)20年封面人物”。