中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展不過(guò)短短一、二年時(shí)間,發(fā)展速度之快足以和任何國(guó)家媲美。政府、企業(yè)、媒體和廣大網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注程度也令人鼓舞。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)的巨大幫助,但對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)程度存在著差異。
歸根結(jié)底,電子只是一種手段,商務(wù)才是根本。電子商務(wù)就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段,增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、提高生產(chǎn)和貿(mào)易效率、降低生產(chǎn)和貿(mào)易成本。一種再好的技術(shù)、再完美的產(chǎn)品得不到市場(chǎng)的認(rèn)可,就不會(huì)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)生影響。80%以上的科技發(fā)明還躺在實(shí)驗(yàn)室里。電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該是屬于商人、屬于企業(yè)的。
將電子商務(wù)還給商人,首先就是讓商人來(lái)決定需要什么樣的電子商務(wù),用商人能聽(tīng)懂的語(yǔ)言,開(kāi)發(fā)商人能使用的技術(shù),讓商人來(lái)控制電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)先順序,變“你給我你有的”為“你能給我所需的”電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)產(chǎn)品、一種服務(wù)的好壞不是由評(píng)論家或媒體來(lái)判斷,而是要看商人和企業(yè)是否從中獲益。
其次,雖然發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)成為政府和企業(yè)的共識(shí),但商人和企業(yè)的需求是多種多樣的,具體到每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況不同就會(huì)產(chǎn)生不同的需求,相同的企業(yè)在不同的時(shí)期電子商務(wù)的需求也不一樣。電子商務(wù)企業(yè)不能歧視中小企業(yè)的需求。因此,電子商務(wù)服務(wù)必須做到個(gè)性化,必須有層次。就像有錢(qián)的人可以買別墅,錢(qián)少的住公寓,政府也建經(jīng)濟(jì)適用房,提供廉租房。企業(yè)不論大小都可以嘗試電子商務(wù),電子商務(wù)不應(yīng)該有門(mén)檻。
面對(duì)如此巨大而分散的市場(chǎng),電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該怎樣實(shí)現(xiàn)將電子商務(wù)還給商人的目標(biāo)呢。
一定要根據(jù)市場(chǎng)的要求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。電子商務(wù)發(fā)展的初期主要是一個(gè)培育市場(chǎng),教育市場(chǎng)的時(shí)期。在中國(guó)這個(gè)階段還沒(méi)有完全過(guò)去,各個(gè)地區(qū)市場(chǎng)間、和各個(gè)企業(yè)的狀況不一樣。但是讓企業(yè)認(rèn)識(shí)和掌握電子商務(wù)必須處于企業(yè)自身的愿望。把鴨子趕上樹(shù),它還是要下來(lái)的。只有企業(yè)從電子商務(wù)中得到了好處,互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用才能發(fā)展,而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值被證明以后,互聯(lián)網(wǎng)的輿論環(huán)境才會(huì)好轉(zhuǎn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一階段是信息流,將自己企業(yè)的信息在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布,大多數(shù)企業(yè)愿意嘗試,這也是目前許多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)。
當(dāng)電子商務(wù)被更多的企業(yè)認(rèn)同和采用,企業(yè)從網(wǎng)上信息交流中得到的具體的貿(mào)易機(jī)會(huì),有些步伐快的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)提出了更高的需求,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第二階段文件的交流就被提上議事日程,電子商務(wù)的服務(wù)企業(yè)必須提供這些服務(wù),適應(yīng)企業(yè)的需求。
等到企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)非常放心,用得得心應(yīng)手,等到其他網(wǎng)絡(luò)商務(wù)提供商如金融、保險(xiǎn)、物流機(jī)構(gòu)都做好了準(zhǔn)備,就可以進(jìn)入網(wǎng)上交易階段,網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)此要有準(zhǔn)備。
企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的四大要素基本上被整合在這個(gè)過(guò)程中。這四個(gè)因素是:一、網(wǎng)上市場(chǎng);二、企業(yè)網(wǎng)站;三、用戶忠誠(chéng)度和用戶之間的忠誠(chéng)度;四、合作伙伴。
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)是三千米長(zhǎng)跑剛跑了十幾米,中國(guó)只有1200萬(wàn)網(wǎng)民,最樂(lè)觀的估計(jì)也就1690萬(wàn),占中國(guó)人口的百分之一。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的普及程度和美國(guó)95、96年時(shí)差不多。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的高潮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展才剛剛開(kāi)始。所謂新經(jīng)濟(jì),就是傳統(tǒng)企業(yè)利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)工具,去創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益,使其成幾十倍地增長(zhǎng),這才是真的新經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。
電子商務(wù)最大的受益者應(yīng)該是廣大企業(yè),而不是阿里巴巴這樣的網(wǎng)絡(luò)公司,網(wǎng)絡(luò)公司只不過(guò)是提供工具。網(wǎng)絡(luò)公司該賺錢(qián)因?yàn)槲覀兲峁┕ぞ撸屛覀冏龉ぞ叩娜税l(fā)了大財(cái),而使用工具的人還糊里糊涂,這是不正常的?! ?
商人需要的是投資和投入,把自己的時(shí)間投資在網(wǎng)絡(luò)上面,把網(wǎng)絡(luò)作為槍去使用。網(wǎng)絡(luò)一定是一把槍。今天那些棍打得很好的人,他不會(huì)去練槍,而你從來(lái)不會(huì)使棍,你拿起槍一槍就把他打死了,槍的威力太大了。網(wǎng)絡(luò)一定會(huì)給商人省錢(qián),但不一定今天就能賺多少錢(qián),賺錢(qián)是明天的事,省錢(qián),今天就看得到?!?BR>
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