根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定電子商務(wù)發(fā)展目標與規(guī)劃

    電子商務(wù)是商務(wù)活動（包含信息流、資金流、物流）電子化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化及智能化。要分階段、分層次地推進，實現(xiàn)不同水平的商務(wù)與電子的融合，要因地置宜，結(jié)合本單位的情況，由淺入深分階段分層次的發(fā)展電子商務(wù)。

    1、電子商務(wù)三個層次或三個階段

    電子商務(wù)按應(yīng)用水平及商務(wù)與電子的融合程度可分三個層次或三個階段：

   （1）初級電子商務(wù)或商務(wù)初級電子化、網(wǎng)絡(luò)化：初步開展電子商務(wù)，主要實現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡(luò)化，即進行網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)上簽約洽談，網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上收集客戶信息，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷等非支付型電子商務(wù)。實現(xiàn)初級經(jīng)營服務(wù)信息化。

    （2）中級電子商務(wù)或商務(wù)中級電子化、網(wǎng)絡(luò)化：實現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡(luò)化即實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實現(xiàn)支付型電子商務(wù)，以供應(yīng)鏈管理與客戶管理為基礎(chǔ)，實現(xiàn)中級經(jīng)營服務(wù)信息化。

   （3）高級電子商務(wù)或商務(wù)高級電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化：開展協(xié)同電子商務(wù)，全面實現(xiàn)信息流、資金流、物流等三流的網(wǎng)絡(luò)化：實現(xiàn)支付型電子商務(wù)與現(xiàn)代物流，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP、SCM、CRM、BI結(jié)合，及時精良生產(chǎn)，實現(xiàn)零庫存。協(xié)同商務(wù)強調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售交貨、物流配送、售后服務(wù)、甚至是最后的成效評估等，都通過網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)平臺進行，使供應(yīng)鏈上下游企業(yè)各方能夠同步作業(yè)。

    國內(nèi)電子商務(wù)目前大多處于初級電子商務(wù)的層次或初級階段，部分處于中級電子商務(wù)的層次即中級階段，少數(shù)進入高級階段，在中小企業(yè)中相當部分沒有上網(wǎng)，沒有開展電子商務(wù)，一部分中小企業(yè)已開展初級電子商務(wù)。

     2、確定電子商務(wù)的發(fā)展目標

    大多數(shù)沒有開展電子商務(wù)的中小企業(yè)近期以發(fā)展初級電子商務(wù)為目標，少數(shù)已開展初級電子商務(wù)的中小企業(yè)近期以發(fā)展中級電子商務(wù)為目標。

    3、制定發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃

    中小企業(yè)要結(jié)合本單位的情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略，制定發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃。企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃是企業(yè)信息化規(guī)劃重要組成部分，就是企業(yè)經(jīng)營服務(wù)信息化規(guī)劃，企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃內(nèi)容：

    （1）商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與建設(shè)

網(wǎng)站策劃，網(wǎng)頁及網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計制作，網(wǎng)站的經(jīng)營與管理。

   （2）網(wǎng)絡(luò)營銷與促銷，包括：

    a. 建立與強化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌；b.建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象；c.創(chuàng)造基于網(wǎng)絡(luò)的新經(jīng)營模式；d.拓展與顧客的互動聯(lián)系；e.分銷商、代理商、零售商管理；f.訂單管理。

    3）網(wǎng)絡(luò)采購，包括：

    a. 招標管理；b.采購管理；c.供應(yīng)商管理；d.庫存管理。

   4）網(wǎng)絡(luò)營銷與供應(yīng)鏈管理

   5）網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶關(guān)系管理