隨著涉足新經(jīng)濟(jì)的一些國(guó)內(nèi)企業(yè)的不景氣，有人開(kāi)始對(duì)電子商務(wù)在我國(guó)應(yīng)用的前景抱有懷疑和觀望的態(tài)度，他們認(rèn)為，在沒(méi)有成功的企業(yè)找到更合適我國(guó)企業(yè)利用電子商務(wù)來(lái)提高企業(yè)效益的辦法之前，最好的方式就是先別急于投資進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)化的改造，應(yīng)該等別人試試這第一口螃蟹的滋味后再做電子商務(wù)和本企業(yè)結(jié)合的有關(guān)計(jì)劃和改良，我們真的就應(yīng)該守株待兔了嗎？　　

　其實(shí)要說(shuō)到如何做好電子商務(wù)的文章，還得結(jié)合目前我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀談一談——

　我國(guó)目前有四萬(wàn)家商業(yè)網(wǎng)站，而且還以每天兩家的速度增長(zhǎng)，網(wǎng)上商店的開(kāi)張數(shù)目也已達(dá)到700多家，可是龐大的數(shù)目并不代表電子商務(wù)的景氣狀況，應(yīng)該看到，很多企業(yè)所謂的電子商務(wù)僅僅是把自己的產(chǎn)品目錄般地搬到網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面上，有的甚至只有一頁(yè)寫上本企業(yè)聯(lián)系電話和地址以及簡(jiǎn)單產(chǎn)品介紹的主頁(yè)面。有一次一個(gè)做磨具產(chǎn)品的朋友托我在網(wǎng)絡(luò)上幫他查找一些關(guān)于砂輪片的資料，我一口應(yīng)承了下來(lái)，當(dāng)時(shí)我想到的第一件事就是用搜索引擎，幾分鐘下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)自己找到了近幾百個(gè)頁(yè)面，我滿以為自己一定能滿載而歸，可是等我連續(xù)點(diǎn)擊了鏈接近一個(gè)多小時(shí)，找到的都是些廠家地址或是砂輪的產(chǎn)品圖片，我搗弄了半天，卻依然沒(méi)有找到一些有用的資料，我們可以設(shè)想一下，如果是一些私人企業(yè)主需要一些其它的產(chǎn)品資料，那么他對(duì)發(fā)現(xiàn)的這些毫無(wú)作用的廣告頁(yè)面絲毫是不感興趣的——連起碼的性能和指標(biāo)都不知道，更別說(shuō)掏錢購(gòu)買了，這樣的做法根本談不上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化，充其量也就是利用互聯(lián)網(wǎng)做點(diǎn)廣告罷了，況且很多企業(yè)沒(méi)有國(guó)際化意識(shí)，純中文的頁(yè)面只會(huì)讓老外望而興嘆，這些網(wǎng)站對(duì)外國(guó)客商連廣告作用都沒(méi)有，更別提商務(wù)來(lái)往了。還有的專營(yíng)BTOC的電子商務(wù)網(wǎng)站，雖然經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品眾多，但一是不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，二是配送和運(yùn)輸環(huán)節(jié)頻頻出差錯(cuò)，弄的很多本來(lái)就對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買商品支付手段和信用問(wèn)題抱懷疑態(tài)度的顧客不敢放心地掏腰包購(gòu)買，我在網(wǎng)上看到這樣一個(gè)實(shí)例，一個(gè)年輕人因?yàn)闆](méi)有給女朋友及時(shí)地送生日禮物而和心愛(ài)的人大吵了一架，其實(shí)他是早就預(yù)定好鮮花的，因?yàn)榫W(wǎng)站的配送系統(tǒng)延遲而耽擱了近一個(gè)月的時(shí)間，那樣遲到的禮物可能再也激不起那年輕人網(wǎng)上購(gòu)物的興趣了，類似的情況還很多，很多網(wǎng)上購(gòu)物的朋友都是乘興而來(lái)、失望而歸，如此的情況也是造成我國(guó)在2000年網(wǎng)上的交易額才達(dá)到4000萬(wàn)美元的原因之一，而且4000萬(wàn)美元的經(jīng)濟(jì)規(guī)模對(duì)于我們這個(gè)十多億人口的大國(guó)來(lái)說(shuō)無(wú)論如何也不能相稱，和上訴提到的涉足網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的企業(yè)數(shù)目也不成正比例。

     如果我們平心靜氣地來(lái)仔細(xì)分析時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)在電子商務(wù)的概念里人們很容易走入到一個(gè)誤區(qū)——他們往往把網(wǎng)上宣傳產(chǎn)品和銷售就當(dāng)成是企業(yè)的電子商務(wù)化，把原本可以通過(guò)傳統(tǒng)渠道銷售的商品搬到網(wǎng)上來(lái)經(jīng)銷后就以為萬(wàn)事大吉。其實(shí)根據(jù)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，電子商務(wù)更主要的發(fā)展領(lǐng)域是企業(yè)間的交易，也就是人們常說(shuō)的BTOB，那包括了企業(yè)間供應(yīng)鏈的管理、直銷、客戶服務(wù)等等內(nèi)容，那才是占電子商務(wù)銷售額主體的重要環(huán)節(jié)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1999年末，全球B－B的總交易額已達(dá)1，450億美元，預(yù)計(jì)2004年將達(dá)到7．29萬(wàn)億美元，這樣的經(jīng)濟(jì)規(guī)模是BTOC業(yè)務(wù)無(wú)論如何也達(dá)不到的，它們才是企業(yè)做生意的重頭戲。　　

　對(duì)于BTOB，筆者有點(diǎn)真實(shí)的感受想說(shuō)，雖然那不一定很形象，那足以說(shuō)明一些問(wèn)題——筆者有一個(gè)朋友是在外資企業(yè)工作，是銷售科的干部，負(fù)責(zé)把主營(yíng)產(chǎn)品銷售給其他加工企業(yè)。但他對(duì)筆者說(shuō)，他自己雖然是搞銷售的，但卻從來(lái)不直接和客戶有過(guò)現(xiàn)金現(xiàn)貨交易，所有的交易都是在談妥之后，由財(cái)務(wù)科審計(jì)合格后通過(guò)企業(yè)網(wǎng)把交易數(shù)據(jù)傳輸?shù)綄?duì)方企業(yè)去加以確認(rèn)，而且以后的售后服務(wù)也基本通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，這樣做的好處一是避免了銷售人員從中受賄舞弊等等情況，也使交易更加快捷和通暢，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)。　　

　那么怎樣來(lái)切實(shí)地把電子商務(wù)和本企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)呢？關(guān)于這一點(diǎn)，筆者有以下一些建議——

　一個(gè)企業(yè)應(yīng)該把和自己形成上游關(guān)系和下游關(guān)系的企業(yè)用供應(yīng)鏈的方式聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)INTERNET及時(shí)地把產(chǎn)銷數(shù)據(jù)傳遞給對(duì)方，這樣既可以降低成本、又能加快市場(chǎng)反應(yīng)速度，當(dāng)然也就在無(wú)形間提高了效益，比如加工糖類的企業(yè)就可以在主管部門的引導(dǎo)下組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)聯(lián)盟，不但可以在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)看到國(guó)際糖價(jià)、原材料的價(jià)格走勢(shì)、以及全世界產(chǎn)糖國(guó)的生產(chǎn)和銷售情況，還可以把原材料提供商和產(chǎn)品需求這方面數(shù)據(jù)和本企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，從而對(duì)本企業(yè)的生產(chǎn)成本和利潤(rùn)核算方面都可以做到心中有數(shù)。除此之外，在同行業(yè)間協(xié)議共同進(jìn)口或是資源互通方面網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟都能起到不可估量的作用。一個(gè)完善的專業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)該包括大型專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)信息，除了引導(dǎo)網(wǎng)上交易有目的地去進(jìn)行外，還應(yīng)該把產(chǎn)品宣傳、咨詢服務(wù)、支付和配送體系同步和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來(lái)，使客戶在網(wǎng)上就可以完成整個(gè)的購(gòu)買步驟，真正做到方便快捷。
　可是要做到這一點(diǎn)，企業(yè)自身沒(méi)有憂患意識(shí)是不行的，我國(guó)的大多數(shù)國(guó)營(yíng)企業(yè)在利用電子商務(wù)方面觀念很落后，很多企業(yè)只是習(xí)慣于傳統(tǒng)的訂貨會(huì)或是展銷會(huì)這些面對(duì)面地洽談業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易這一概念很模糊，據(jù)天津一地的消息，有近4000家國(guó)有企業(yè)具備上網(wǎng)條件。但是當(dāng)?shù)谝慌?32個(gè)名牌企業(yè)被動(dòng)員上網(wǎng)時(shí)，有回音的不到40家，有的企業(yè)甚至明確表示"不感興趣"。這樣的做法讓我們感到迷惑之外更有一絲悲涼的成分，如果是這樣的態(tài)度，我們談何電子商務(wù)，拿什么去和國(guó)外大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？　

　在實(shí)行電子商務(wù)的過(guò)程中，還得提醒企業(yè)注意以下幾點(diǎn)——　　

　重視培養(yǎng)和招募電子商務(wù)人才，沒(méi)有兼有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的人才輔助的話，再好的電子商務(wù)方案也不可能得以順利實(shí)施，另外在選購(gòu)電子商務(wù)軟件方面，企業(yè)也應(yīng)該做大量的調(diào)查和論證，努力找出一種最合適本企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的配套軟件來(lái)，我知道的一則消息說(shuō)，南京的一家民營(yíng)企業(yè)花了大錢從國(guó)外引進(jìn)一套先進(jìn)的電子商務(wù)軟件，可是在實(shí)際使用中才發(fā)現(xiàn)，很多功能不符合本企業(yè)的特色，就連很多模塊功能的設(shè)置也沒(méi)有人能完成，沒(méi)有選好配套軟件和沒(méi)有高級(jí)專業(yè)人才，花了大錢買一套無(wú)用的軟件豈不是太冤枉？　　

　最后還要說(shuō)明的就是，在企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)前，認(rèn)真選擇合適的域名、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、如何維護(hù)網(wǎng)站運(yùn)作和怎樣把網(wǎng)站功能完善等等都是需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題。即使是網(wǎng)站順利運(yùn)轉(zhuǎn)了，企業(yè)在如何快捷的配送商品和維護(hù)良好的信譽(yù)問(wèn)題上也應(yīng)該好好考量，比如如何努力避免類似于本文中提到的那一幕年輕人買花的尷尬局面出現(xiàn)，以及如何完善網(wǎng)上支付體系和對(duì)顧客資料保密等等?！　?

　在發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)方面，國(guó)家和政府也是應(yīng)該下政策大力支持的，比如盡快制定完善的電子商務(wù)有關(guān)法律法規(guī)，積極的對(duì)未涉足電子商務(wù)的企業(yè)加以引導(dǎo)和扶持，還應(yīng)該從實(shí)際行動(dòng)上幫助我國(guó)企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展——比如政府本身作為一個(gè)大采購(gòu)者就可以利用電子商務(wù)來(lái)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)，每年幾百億的采購(gòu)資金本身就是對(duì)電子商務(wù)做得最有力的支持。