近幾年，郵政在校園包裹業(yè)務(wù)發(fā)展中有一個亮點值得一提，那就是一些地方郵政在校園中發(fā)展了一些學(xué)生作為代理人，以支付報酬的形式，讓其幫助郵政攬收校園包裹。從一些地方的實踐來看，這一舉措對郵政校園包裹業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)效果還是比較明顯的。

　筆者認(rèn)為，郵政發(fā)展電子商務(wù)也可借鑒代理人模式，在客戶單位內(nèi)部發(fā)展電子商務(wù)代理人，由他們來攬收業(yè)務(wù)或是幫助攬收業(yè)務(wù)，這樣做有幾個優(yōu)點：一是代理人熟悉本單位的情況，知道本單位什么時候能夠出現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)需求，從而能夠及時地與郵政進(jìn)行接洽，開展業(yè)務(wù)，同時，在郵政開發(fā)別的業(yè)務(wù)時也能提供信息等資源性協(xié)助，從而降低郵政開發(fā)業(yè)務(wù)的難度，減小郵政營銷人員的工作阻力，增加業(yè)務(wù)開發(fā)機會；二是通過與這些代理人的深層次接觸，我們可以了解該單位在業(yè)務(wù)發(fā)展方面的特點，從而為郵政進(jìn)一步開發(fā)該單位業(yè)務(wù)及做營銷方案提供詳盡的背景信息和資料，促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開發(fā)。

　郵政電子商務(wù)的航空票務(wù)代理業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)、彩票業(yè)務(wù)乃至其他業(yè)務(wù)，都可通過這個代理人來辦理，這個模式在應(yīng)用時要注意以下幾點：

　一是對代理人單位的類型要慎重選擇。一般來說，適合代理人模式的單位應(yīng)具有較大規(guī)模，一般需要業(yè)務(wù)發(fā)展良好，員工福利和待遇較高，有條件開展郵政業(yè)務(wù)。如有的單位人員出差頻繁，有的單位福利優(yōu)厚，有的單位待遇很高，這些都有利于郵政發(fā)展航空票務(wù)代理業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)、彩票業(yè)務(wù)等電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

　代理人對我們郵政的大客戶制度并不排斥，在某種程度上還會互相補充，各地郵政的現(xiàn)有的大客戶是指一些整體用郵需求較大的客戶，郵政對其給予資費優(yōu)惠措施，這方面的業(yè)務(wù)主要集中在函件、包裹、速遞方面。由于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的特殊性，很多面對大客戶的優(yōu)惠措施是用不上的。因此，在這類單位要想開拓郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)，代理人模式是一種很好的選擇。

　二是對代理人要慎重選擇。一般來說，適合作為郵政電子商務(wù)代理人的人應(yīng)對該單位全體職工負(fù)有一定的事務(wù)性管理工作職責(zé)，有一定的管理權(quán)，如工會主席、辦公室主任或是主管后勤工作的副總。一旦確定了代理人，就要把他作為我們郵政的大客戶來對待，經(jīng)常溝通，加強聯(lián)系，建立暢通的日常聯(lián)系渠道和一定的感情基礎(chǔ)。

　三是注重對代理人單位的郵政業(yè)務(wù)宣傳。我們郵政的業(yè)務(wù)越有優(yōu)勢，越符合客戶需求，就越應(yīng)該在代理人單位進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，這樣對代理人開展工作也很有好處，使他們開展起工作來更加順手。從各地的實踐來看，不怕苦、不怕累、為客戶著想已經(jīng)成為一些地方郵政發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)良的工作作風(fēng)和服務(wù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)，這是我們郵政發(fā)展業(yè)務(wù)的一大優(yōu)勢，應(yīng)該大力宣揚，在具體方式上可以多樣的形式在客戶單位進(jìn)行宣傳，以促進(jìn)電子商務(wù)各項業(yè)務(wù)的開展。

　宣傳的另外一個重點是清晰地詮釋郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢所在，相比起其他類似的業(yè)務(wù)，郵政的好處在哪，對客戶能有什么具體的好處。宣傳的途徑可以多種多樣，比如通過舉辦運動會、友誼比賽、聯(lián)歡會等文體活動，將郵政業(yè)務(wù)的優(yōu)點編成節(jié)目進(jìn)行表演，在潛移默化中對客戶施加影響，樹立起郵政電子商務(wù)的品牌。