中小企業(yè)為什么要開展電子商務

　1.電子商務現(xiàn)狀分析

　回顧2004年，對于電子商務來說是不平凡的一年。在資本層面：盛大、攜程、金融界等在納斯達克上市，中國專業(yè)的垂直網(wǎng)站開創(chuàng)了電子商務的新局面;雅虎收購3721、亞馬遜收購卓越;淘寶獲得新一輪的融資，國際市場仍然是世界級電子商務公司的“必爭之地“;世界大的投資公司在中國市場也有了行動。

　在支付層面：以招商銀行，中國工商銀行、中國銀行等為代表的網(wǎng)上交易額成倍增長。網(wǎng)上銀行的業(yè)務得到了更多人的支持和運用;手機錢包等移動支付業(yè)務的小額支付中得到更廣泛的應用。

　Ebay易趣的“安付通”、阿里巴巴淘寶的“支付寶”、慧聰?shù)摹百I賣通”以及雅虎與新浪的合資公司一拍網(wǎng)推出的“E推通”等產(chǎn)品及技術，為解決電子商務誠信安全支付問題取得了可喜的效果。

　一些公司在電子商務的模式方面形成了自己的特色。Ebay;易趣的“快樂購物”理念深入人心;800buy的“時尚禮品服務”引起了人們的關注;6688的網(wǎng)上商城和服務中小企業(yè)的網(wǎng)上店面大受歡迎，8848贏得了電信電子商城在武漢的試點項目。

　但是，與發(fā)達國家相比，我國電子商務仍處在起步階段，還存在著應用范圍不廣，水平不高等問題，促進電子商務發(fā)展的政策環(huán)境急需完善。主要還是大型企業(yè)在開展電子商務，中小企業(yè)在這方面做得還不夠。

　2.企業(yè)現(xiàn)狀分析

　1. 企業(yè)計算機應用水平落后，網(wǎng)絡意識淡薄。目前我國部分企業(yè)正忙于解決吃飯問題，信息部門設在總工程師辦大部分企業(yè)缺乏計算機，少數(shù)企業(yè)擁有計算機也主要應用于處理和計算，產(chǎn)、供、銷、人、財、物等重要資源的管理，大多未電子化。信息加工和處理手段落后，信息處理能力僅是世界水平的1*23，且仍以提供單純的技術產(chǎn)品信息為主，不擅長信息的跟蹤和獲取。企業(yè)對電子商務的需求非常淡薄，21億僅有124萬網(wǎng)絡用戶，除去免費用戶外，真正交費上網(wǎng)者很業(yè)用戶還沒大量出現(xiàn)。企業(yè)的信息化只是在理論界、信息產(chǎn)熱度很高，而在企業(yè)中熱度并不高，從而造成經(jīng)營決策的被被動。

　2. 企業(yè)管理水平落后，經(jīng)營方式陳舊。我國許多企業(yè)的處于主觀、隨意的經(jīng)驗管理階段，而管理程序化、科學化是實子商務的基本要求。目前的不規(guī)范管理，只能使計算機簡單原來手工操作流程，從而加大系統(tǒng)實現(xiàn)的難度，增加投資成低電子商務的投資收益率。電子商務的應用也會因公司的不五花八門，不僅不能提高工作效率，相反還會降低原來工率。同時，幾千年來留下的傳統(tǒng)的手工作業(yè)的商業(yè)模式在人腦中根深蒂固，要在現(xiàn)階段改造這樣的商業(yè)環(huán)境，以適應電務產(chǎn)生的新的市場競爭格局，是相當艱巨的。

　3. 隨世界經(jīng)濟的全球化，中國經(jīng)濟流向國外的同時，各國經(jīng)濟也不斷地涌入國內(nèi)，企業(yè)，特別是中小型企業(yè)面臨空前的機遇與挑戰(zhàn)。電子商務作為一種新的趨勢經(jīng)濟已經(jīng)在全球迅速擴展，它突破了時間與空間的限制，在世界各種經(jīng)濟中的地位迅速提高，，企業(yè)開展電子商務已經(jīng)是時代所需。

　3. 企業(yè)開展電子商務可行性分析

　目前，在我國全面推廣企業(yè)發(fā)展電子商務的時機已經(jīng)基本成熟，各級政府積極組織推進企業(yè)發(fā)展電子商務的條件已經(jīng)基本具備，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

　1. 在計算機應用方面。近年來，計算機的處理速度越來越快，處理能力越來越強，價格越來越低，應用越來越廣泛。目前絕大部分中小企業(yè)都利用計算機進行各種不同層次的管工作，計算機在中小企業(yè)的普及率很高。

　2. 在軟件方面。軟件行業(yè)的快速成長和管理軟件的日趨成熟，也為我國中小型企業(yè)實施電子商務創(chuàng)造了條件。在連續(xù)5年平均增長43%之后，2000年國產(chǎn)財務管理軟件的銷售額又比上年增長40%多，銷售額達到25億元，銷售額超過1000萬元的軟件公司已有近40家，其服務網(wǎng)絡已覆蓋全國。國外企業(yè)管理軟件的本地化正在逐年加快，國內(nèi)有自主產(chǎn)權的軟件日益成熟，國產(chǎn)軟件中針對中小企業(yè)的管理軟件已占有較大的市場份額。

　3. 在計算機網(wǎng)絡方面。我國計算機網(wǎng)絡顯著發(fā)展，據(jù)2005年CNNIC發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)絡國際出口帶寬總量已達到74429M，網(wǎng)民數(shù)量已達到9400萬人，上網(wǎng)計算機數(shù)已達到4160萬臺，CN下注冊的域名數(shù)為432077個，這些數(shù)據(jù)與前幾年相比，都有大幅度的提高?？梢姡ㄟ^近幾年的發(fā)展，我國網(wǎng)絡技術的應用已經(jīng)比較普遍。

　4. 信用卡的普及應用。信用卡以其方便、快捷、安全等優(yōu)點而成為人們消費支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡計算機網(wǎng)絡支付與結(jié)算系統(tǒng)，為電子商務中的網(wǎng)上支付提供了重要的手段。

　5. 安全電子交易協(xié)議的制定。1997年5月31日，由美國VISA和MasterCard等國際組織聯(lián)合制定的SET(SecureElectronicTransferProtocol，安全電子交易協(xié)議)的出臺，為在開放網(wǎng)絡上的電子商務提供了一個關鍵的安全環(huán)境。

　6. 政府的支持與推動。我國政府非常重視電子商務的發(fā)展，1998年11月18日，國家主席江澤民在吉隆坡舉行的亞太經(jīng)合組織領導人非正式會議上指出，電子商務代表未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向。2000年7月7日，由國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部指導，中國電信集團公司與國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心共同發(fā)起的"企業(yè)上網(wǎng)工程"正式啟動。

　4. 中小企業(yè)開展電子商務能帶來什么好處

　1. 有利于中小型企業(yè)與大型企業(yè)的競爭。在傳統(tǒng)商務模式下，中小型企業(yè)很難與大型企業(yè)競爭，在電子商務模式下，由于Internet是全球性的，在Internet上人人是平等的，中小企業(yè)可以通過電子商務與大型企業(yè)競爭。

　2. 有利于拓寬中小型企業(yè)的市場空間。電子商務的發(fā)展可使企業(yè)的市場空間擴展到全球范圍內(nèi)，企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)推銷自己的產(chǎn)品和服務，讓全球的消費者了解自己的產(chǎn)品和服務。

　3. 有利于供應鏈從傳統(tǒng)市場向虛擬市場延伸。電子商務的發(fā)展對廣大供應商提供設計和工程服務的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業(yè)務，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務，當大量的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產(chǎn)生大的影響。客戶要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務;制造商將繼續(xù)減少供應商的總數(shù)量;供應鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。

　4. 使中小型企業(yè)內(nèi)部運作和實時控制得以加強。隨著更多地使用Internet技術和系統(tǒng)集成技術，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進，將更多地使用自動化技術，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機會;企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，每個員工的管理成本也將減少。

　5. 增加中小型企業(yè)商機，開拓商業(yè)前景。企業(yè)利用網(wǎng)絡可以快速、準確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息，以指導自己的生產(chǎn)和銷售，使企業(yè)的市場前景更加廣闊。

　中小企業(yè)如何開展電子商務

　1. 了解網(wǎng)絡，了解市場，了解自身

　企業(yè)想要把電子商務開展好的話，必須先了解網(wǎng)絡，先了解電子商務市場，先了解自己的目標顧客，以及這些目標顧客具體隱含在網(wǎng)絡里的什么地方呢!了解產(chǎn)品，了解行業(yè)?！皼]有調(diào)查就沒有發(fā)言權!”這句話的確不錯，我們企業(yè)想要開展好電子商務的話，想要通過網(wǎng)絡找到業(yè)務的話，必須先做調(diào)查。只有你了解了中國的網(wǎng)絡市場和網(wǎng)絡特點，了解了中國電子商務市場，以及各個電子商務網(wǎng)站的特點等。

　了解你的目標顧客，以及目標顧客聚集在網(wǎng)絡里的什么地方呢，什么地方你的目標顧客的人流量最大呢，什么地方是你目標顧客最喜歡去的地方呢，什么時間是你的目標顧客出現(xiàn)概率最高呢!了解你的產(chǎn)品，了解你行業(yè)在電子商務里的實際情況，我想企業(yè)要開展好電子商務的話，不是那么簡單的事情，就一個先調(diào)研市場就夠企業(yè)去操作了，只有調(diào)研好了市場，了解了市場，才能更好，更快的開展電子商務的。試想一下，你連自己的市場，自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡里的特點，以及連網(wǎng)絡里的目標顧客也不了解的話，你怎么知道如何找到顧客呢!不知道這些，你又如何懂的電子商務的一些細節(jié)操作呢!所以了解市場，了解網(wǎng)絡，了解電子商務網(wǎng)站，了解自己行業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡里的營銷特點是開展好電子商務最重要的前提。

　2. 選擇適合自身的電子商務模式

　前面已經(jīng)說過了，電子商務的幾種基本模式：B2B，B2C，C2C，這個要根據(jù)企業(yè)自身的情況而定了。另外有人會問，企業(yè)開展電子商務必須要建立自己的網(wǎng)站嗎?其實不然，下面我們就分兩部分來說明中小型企業(yè)的電子商務開展方式：

　(1) 沒有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務

　很多企業(yè)領導人認為企業(yè)要開展電子商務必須要建立自己的網(wǎng)站，其實，如果自身資源有限的話，可以不必建立獨立的網(wǎng)站的。目前，國內(nèi)有阿里巴巴，Ebay易趣，淘寶網(wǎng)，一拍網(wǎng)等著名的大型電子商務網(wǎng)站，他們?yōu)槠髽I(yè)或個人提供了很好的電子商務平臺，企業(yè)只需要在上面注冊自己的網(wǎng)上商店，刊登自己的供求信息，就可以很好的推廣自己，這樣，企業(yè)就可以花少量的投資甚至免費的實現(xiàn)初級電子商務。

　(2) 擁有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務

　由于網(wǎng)站的級別不同，各個企業(yè)開展的電子商務方式也不相同。比如有的企業(yè)網(wǎng)站上面僅僅是提供企業(yè)名稱，一些簡單的產(chǎn)品介紹，聯(lián)系方式，這種企業(yè)僅僅借助于網(wǎng)站，在互連網(wǎng)平臺上介紹自己，好比一張名片，實際的商務活動實現(xiàn)仍然是傳統(tǒng)的方式;而有的企業(yè)網(wǎng)站里面已經(jīng)實現(xiàn)了在線購物，甚至在線付款等功能，他們完全可以利用互連網(wǎng)平臺銷售自己的產(chǎn)品和服務。企業(yè)選擇什么樣的網(wǎng)站形式，要根據(jù)自身實際來決定。

　3. 制訂計劃，具體實施

　在前期工作準備好后，就要開始具體實施了，在實施之前，應該制定一個計劃，一個企業(yè)要開展電子商務，要做的事情很多，沒有詳細的計劃，等后面遇到問題的時候便會陷入一片混亂，浪費大量的資金和人力。

　至于如何指定電子商務的實施計劃，這個要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況而言了，大致應該包含以下一些問題：企業(yè)工作計劃的時間長短，企業(yè)關于開展電子商務的目的以及每個階段的明確目標，實現(xiàn)方式，操作人員，投入資金等等。

　有了計劃，就可以具體實施了，這里不做過多累述，只說明幾點需要注意的事項。

　(1) 如果沒有不需要網(wǎng)站，企業(yè)在選擇電子商務平臺的時候，不能盲目選擇，需要進行橫向和縱向的比較。阿里巴巴雖然好，但他不一定適合你。有的企業(yè)到阿里巴巴注冊了自己的網(wǎng)店，一年下來沒有做成網(wǎng)絡生意，而埋怨阿里巴巴不好，并不是阿里巴巴不好，而是阿里巴巴不適合他們這樣的企業(yè)進行和開展網(wǎng)絡貿(mào)易的。除了阿里巴巴，ebay易趣等大型商務平臺以外，國內(nèi)還有很多專業(yè)性的或者地區(qū)性的平臺，比如中國飾品網(wǎng)，中國玩具網(wǎng)，武漢電子商務網(wǎng)等。除此之外，還有形形色色，大大小小的電子商務網(wǎng)不斷的涌現(xiàn)，因此，選擇一個適合企業(yè)的平臺非常重要。

　(2)  對于采用了網(wǎng)站的企業(yè)，需要注意的是，并不是建了一個網(wǎng)站，買個域名和空間掛在網(wǎng)上，就是電子商務了。你掛了網(wǎng)站在網(wǎng)上面，有誰知道，你怎么讓他們知道，不僅要讓盡可能多人知道你的網(wǎng)站，還要讓他們購買你的產(chǎn)品，這才是我們建立網(wǎng)站真正的目的吧。這里就涉及到網(wǎng)絡營銷的問題了，是靠自己的人員進行簡單的營銷宣傳呢，還是請知名專家建議規(guī)劃，是免費到網(wǎng)上登陸信息呢，還是購買付費廣告呢，這些都要有專人負責做好，否則，網(wǎng)站便失去了它存在的意義。

　4. 跟蹤實施情況，評價總結(jié)，進行調(diào)整

　企業(yè)開展電子商務是一個長期的，系統(tǒng)的工程，雖然我們目前所開展的這些活動也是電子商務，但他們只是企業(yè)發(fā)展的一個階段而已，由于企業(yè)自身的實際情況不同，企業(yè)開展電子商務的形式就不同，這種形式產(chǎn)生的效果或則說這種形式的目的也不同：比如讓別人看到你的企業(yè)信息，讓別人了解你的產(chǎn)品信息，讓顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，讓顧客和你談生意，讓顧客和你聯(lián)系貿(mào)易等，或者通過網(wǎng)絡達成生意等等。

　由于企業(yè)在開展電子商務活動中，因為企業(yè)的戰(zhàn)略政策變動，操作人員的變動，行業(yè)環(huán)境的變化等外部、內(nèi)部因素的影響，其實際效果不可能跟計劃中的完全吻合，我們需要隨時跟蹤流程，及時做出調(diào)整，確保計劃的順利進行，同時對每個階段進行評估，為以后的進一步開展電子商務積累經(jīng)驗教訓。