在B2C即企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)中，企業(yè)無需再提供豪華的辦公場所，雙方是在一個(gè)虛擬的環(huán)境中交流、交易，于傳統(tǒng)的模式相比，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。
　　
　1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的虛擬化
　首先，有形的店鋪被無形的“網(wǎng)頁”所取代；其次，所有商品不再能用手去接觸，而是由圖片或文字來介紹；再次，基于數(shù)據(jù)庫的智能應(yīng)答系統(tǒng)和站內(nèi)搜索引擎代替了人工服務(wù)。
　　
　2、企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的平面化
　所有供應(yīng)者所提供的各類商品可以在一個(gè)界面中顯示出來；同時(shí)，關(guān)于某種商品的所有信息也可以在一個(gè)界面中顯示出來。這使消費(fèi)者可以得到全面、準(zhǔn)確、可信的關(guān)于某一商品或服務(wù)的信息。
　　
　3、企業(yè)經(jīng)營方式的個(gè)性化
　在傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式中，企業(yè)不能完全了解顧客的需求，只能假設(shè)自己的產(chǎn)品有多少潛在用戶，并且產(chǎn)品要考慮大眾化口味，這就導(dǎo)致產(chǎn)品產(chǎn)生供不應(yīng)求或供大于求的現(xiàn)象。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)不再盲目的猜測市場的需求進(jìn)行批量生產(chǎn)而導(dǎo)致成本浪費(fèi)。企業(yè)完全可以通過與消費(fèi)者的直接接觸，根據(jù)消費(fèi)者的要求提供服務(wù)，做到真正意義上的個(gè)性化服務(wù)。
　　
　三、電子商務(wù)對企業(yè)人際關(guān)系的影響
　　
　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，在電子商務(wù)環(huán)境下形成了一種新的人際交往方式即網(wǎng)絡(luò)人際交往，它主要指從事商業(yè)活動(dòng)的各方在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交往，網(wǎng)絡(luò)人際交往對人們的社會(huì)生活已呈現(xiàn)出明顯的影響，它不僅是傳統(tǒng)商業(yè)人際交往方式的重要補(bǔ)充，而且構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代商業(yè)人際交往的一個(gè)嶄新的平臺(tái)。
　　
　1、克服了傳統(tǒng)商業(yè)人際交往的時(shí)空限制，擴(kuò)大了人們的交往空間
　在電子商務(wù)環(huán)境下人們的商業(yè)交往領(lǐng)域由傳統(tǒng)的以物質(zhì)為基礎(chǔ)的平臺(tái)，擴(kuò)展到了以信息為基礎(chǔ)的平臺(tái)；以物理空間延伸到了虛擬空間，并且全部的貿(mào)易交易過程都可以在網(wǎng)上進(jìn)行，大大提高了交往的效率。

    2、消除了傳統(tǒng)的商業(yè)人際交往中的社會(huì)因素，使顧客間可以平等的參與交往
　在傳統(tǒng)的商業(yè)人際交往中，由于顧客在社會(huì)地位、職業(yè)、文化層次等方面的差異，使得顧客在交往過程中的參與程度有著差別。但在電子商務(wù)環(huán)境下，在這個(gè)虛擬的空間中，使每個(gè)顧客都有可以平等的以一種開放的姿態(tài)保持與企業(yè)的交往，大大提高了顧客的參與意識(shí)與參與程度。