1、 激勵(lì)公平----是有利于營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性提高的關(guān)健
公平性是員工管理中一個(gè)很重要的原則,員工感到的任何不公的待遇都會(huì)影響他的工作效率和工作情緒,并且影響激勵(lì)效果。取得同等成績(jī)的員工,一定要獲得同等層次的獎(jiǎng)勵(lì);同理,犯同等錯(cuò)誤的員工,也應(yīng)受到同等層次的處罰。如果做不到這一點(diǎn),管理者寧可不獎(jiǎng)勵(lì)或者不處罰。
管理者在處理員工問(wèn)題時(shí),一定要有一種公平的心態(tài),不應(yīng)有任何的偏見(jiàn)和喜好。雖然某些員工可能讓你喜歡,有些你不太喜歡,但在工作中,一定要一視同仁,不能有任何不公的言語(yǔ)和行為。是否有利于保證多勞多得,獎(jiǎng)勤罰懶.
2、 激勵(lì)適度----是有利于企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)管理成本的下降的核心
有人對(duì)能通宵達(dá)旦玩游戲機(jī)者不可理解,但一當(dāng)自己去玩時(shí),也往往廢寢忘食,原因何在?游戲機(jī)上電腦程序的編制是由于由簡(jiǎn)到繁、由易到難的原則,在每一個(gè)具體的程序中,操作者在與電腦相較量時(shí)未必能輕而易舉地獲勝。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間操作之后又能夠過(guò)一些關(guān)。這樣稍有努力就進(jìn),不努力就退的若得若失的情況對(duì)操作者最有吸引力。
游戲機(jī)的事例說(shuō)明了激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)有個(gè)適度性問(wèn)題,保持了這個(gè)度,就能使激勵(lì)對(duì)象樂(lè)此不疲地努力。反之,如果激勵(lì)對(duì)象的行為太容易達(dá)到被獎(jiǎng)勵(lì)和被處罰的界限,那么,這套激勵(lì)方法就會(huì)使激勵(lì)對(duì)象失去興趣,達(dá)不到激勵(lì)的目的,所以說(shuō):"賞罰不中則眾不威"。
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不適度都會(huì)影響激勵(lì)效果,同時(shí)增加激勵(lì)成本。獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)重會(huì)使員工產(chǎn)生驕傲和滿(mǎn)足的情緒,失去進(jìn)一步提高自己的欲望;獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)輕會(huì)起不到激勵(lì)效果,或者染員工產(chǎn)生不被重視的感覺(jué)。懲罰過(guò)重會(huì)讓員工感到不公,或者失去對(duì)公司的認(rèn)同,甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒;懲罰過(guò)輕會(huì)讓員工輕視錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,從而可能還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。
3、 先教后激----是靠建立優(yōu)秀的企業(yè)文來(lái)維系長(zhǎng)久有效的營(yíng)銷(xiāo)分配與激勵(lì)機(jī)制
在建立一套營(yíng)銷(xiāo)分配與激勵(lì)機(jī)制前,先要打好基礎(chǔ),從下至上進(jìn)行廣泛的討論,反復(fù)研究,充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定出來(lái)的,不是幾個(gè)秀才閉門(mén)造車(chē)弄出來(lái)的。營(yíng)銷(xiāo)分配與激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)文化的重要組成部分;營(yíng)銷(xiāo)分配與激勵(lì)機(jī)制建立后要反復(fù)進(jìn)行宣傳和教育,使員工明白要求和規(guī)則,讓其深入人心,這樣在采用激勵(lì)方法時(shí),他們才不至于感到突然,尤其是對(duì)于處罰不感到冤枉。所以,最好的管理方法是啟發(fā)與教育,而不是懲罰。
4、 激勵(lì)適時(shí)---- 是使?fàn)I銷(xiāo)分配與激勵(lì)機(jī)制的實(shí)際效能最大化
美國(guó)一家名為??怂共_的公司,專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)精密儀器制設(shè)備等高技術(shù)產(chǎn)品。在創(chuàng)業(yè)初期,一次在技術(shù)改造上碰到了若不及時(shí)解決就會(huì)影響企業(yè)生存的難題。一天晚上,正當(dāng)公司總裁為此冥思苦想時(shí),一位科學(xué)家闖進(jìn)辦公室闡述他的解決辦法??偛寐?tīng)罷,覺(jué)得其構(gòu)思確實(shí)非同一般,便想立即給予嘉獎(jiǎng)。他在抽屜中翻找了好一陣,最后拿著一件東西躬身遞給科學(xué)家說(shuō):"這個(gè)給你!"。這東西非金非銀,而僅僅是一只香蕉。這是他當(dāng)時(shí)所能找到的唯一獎(jiǎng)品了,而科學(xué)家也為此感動(dòng)。因?yàn)檫@表示他所取得的成果已得到了領(lǐng)導(dǎo)人的承認(rèn)。從此以后,該公司授予攻克重大技術(shù)難題的技術(shù)人員一只金制香蕉形別針。
行為和肯定性激勵(lì)的適時(shí)性表現(xiàn)為"賞不逾時(shí)"的及時(shí)性,公司總裁在沒(méi)有別的東西,只有一只香蕉時(shí)也要拿出來(lái)作為獎(jiǎng)品。這們做至少有兩個(gè)好處:一是當(dāng)事人的行為受到肯定后,有利于他繼續(xù)重復(fù)所希望出現(xiàn)的行為。這正如小孩學(xué)走路時(shí),當(dāng)他走出一步姿態(tài)并不雅的第一步后,就立即鼓勵(lì)他走出第二步、第三步,直到他真正學(xué)會(huì)走路為止;二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受獎(jiǎng),這說(shuō)明制度和領(lǐng)導(dǎo)是可信賴(lài)的,因而大家就會(huì)爭(zhēng)相努力,以獲得肯定性的獎(jiǎng)賞。
5、 激勵(lì)多樣-----是有效提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的法寶
績(jī)效=能力×激勵(lì)。一個(gè)人的工作成績(jī)決定于其個(gè)人能力和激勵(lì)水平兩個(gè)因素的合成量。在能力一定的情況下,激勵(lì)水平的高低將決定其工作成績(jī)的大小。綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方法是有效提高激勵(lì)水平的一大法寶,企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制是否對(duì)員工產(chǎn)生了影響,取決于激勵(lì)方法是否能滿(mǎn)足員工的需要.
有效的手段包括
一是精神激勵(lì). 精神激勵(lì)是十分重要的激勵(lì)手段,它通過(guò)滿(mǎn)足員工的自尊、自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需要,在較高層次上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,激勵(lì)深度大,效果維持時(shí)間長(zhǎng)。精神激勵(lì)主要有目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、感情激勵(lì)、信任激勵(lì)、尊重激勵(lì)。
目標(biāo)激勵(lì):通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次,大、小、遠(yuǎn)、近。
榮譽(yù)激勵(lì):人們希望得到社會(huì)或集體的尊重。對(duì)于那些為社會(huì)或團(tuán)體做出突出貢獻(xiàn)的人,給予一定的榮譽(yù),這既能使榮譽(yù)獲得者經(jīng)常以鞭策自己,又可以為他人樹(shù)立榜樣和奮斗目標(biāo)。
感情激勵(lì):感情是影響人們行為的最直接的因素之一。中國(guó)是一個(gè)重情重義的民族,能過(guò)建立良好的感情關(guān)系,激發(fā)每個(gè)員工的士氣,從而達(dá)到提高工效的目的。就是通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部建立起親密、融洽、和諧氣氛來(lái)激勵(lì)職工士氣的方法。職工的婚喪嫁娶,經(jīng)理和干部都帶著禮品或哀悼品前去慰問(wèn),為職工的生日舉行一、二次全體干部、工人及其家屬參加的野游活動(dòng)。這種作法在人情淡薄的美國(guó)社會(huì)一直是深得人心的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下級(jí)的關(guān)懷,哪怕是微不足道卻是出自真誠(chéng)的關(guān)心,對(duì)于下級(jí)都是無(wú)窮的激勵(lì)。關(guān)懷激勵(lì)法就是通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行關(guān)懷、愛(ài)護(hù)來(lái)激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性的激勵(lì)方法,它屬于感情激勵(lì)的內(nèi)容。關(guān)懷激勵(lì)法被管理學(xué)家稱(chēng)之為"愛(ài)的經(jīng)濟(jì)學(xué)",即勿需投入資本,只要注入關(guān)心、愛(ài)護(hù)等情感因素,就能獲得產(chǎn)出。
信任激勵(lì):同事之間,特別是上下級(jí)之間相互信任是一種巨大的精神力量,這種力量不僅可以使人們結(jié)成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體,而且能激發(fā)出每個(gè)人的積極性和主動(dòng)性。
尊重激勵(lì)法:松下幸之助相信,許多員工每天注意如何在工作中進(jìn)步,其成效勝過(guò)總公司所有的生產(chǎn)工程師和策劃人員,主動(dòng)征詢(xún)員工的意見(jiàn),他喜歡帶來(lái)訪客人參觀工廠,隨便指著一位員工說(shuō):"這是我最好的主管之一。"從而使被指者倍感自豪。
尊重激勵(lì)就是通過(guò)尊重下級(jí)的意見(jiàn)、需要及尊重有功之臣的做法來(lái)使職工感到自己對(duì)于組織的重要性,并促使他們向先進(jìn)者學(xué)習(xí)的一種激勵(lì)方法。
二是物質(zhì)激勵(lì):通過(guò)滿(mǎn)足個(gè)人利益的需求來(lái)激發(fā)人們的積極性與創(chuàng)造性。激勵(lì)要點(diǎn):其一,只對(duì)成績(jī)突出者予以獎(jiǎng)賞,如果見(jiàn)者有份,既助長(zhǎng)了落后者的懶惰,又傷害了優(yōu)秀者的努力動(dòng)機(jī),從而失去了激勵(lì)意義。 其二,重獎(jiǎng)重罰。對(duì)于克服重重困難方才取得成功者,"賞如山";對(duì)于玩忽職守,造成重大責(zé)任損失者,要"罰如溪"。
三是任務(wù)激勵(lì):讓個(gè)人肩負(fù)起與其才能相適應(yīng)的重任,由社會(huì)提供個(gè)人獲得成就和發(fā)展的機(jī)會(huì),激發(fā)其獻(xiàn)身精神,滿(mǎn)足其事業(yè)心與成就感。把單調(diào)、乏味的工作或訓(xùn)練同個(gè)人的切身利益相結(jié)合,使下屬能夠從保護(hù)自己的利益出發(fā)去做內(nèi)心不愿做的事。
四是數(shù)據(jù)激勵(lì):明顯的數(shù)據(jù)對(duì)人產(chǎn)生明顯的印象,激發(fā)強(qiáng)烈的感想。數(shù)據(jù)激勵(lì),就是把人前的行為結(jié)果用數(shù)字對(duì)比的形式反映出來(lái),習(xí)慣叫"數(shù)字上墻",以激勵(lì)上進(jìn),鞭策后進(jìn)。
五是文化激勵(lì)法
企業(yè)文化是只看不見(jiàn)的手,具有激勵(lì)作用.許多優(yōu)秀的企業(yè)正是利用企業(yè)文化這只"看不見(jiàn)的手",通過(guò)以企業(yè)的理念,綱領(lǐng)為準(zhǔn)則建立心靈契約、以良好的企業(yè)作風(fēng)為平臺(tái)激發(fā)員工創(chuàng)造力、以?xún)r(jià)值觀和企業(yè)精神為引擎推動(dòng)企業(yè)快速擴(kuò)張、以文化融合為切入點(diǎn)激活企業(yè)員工的創(chuàng)造力..
六是強(qiáng)化激勵(lì):正強(qiáng)化:對(duì)良好行為給予肯定。負(fù)強(qiáng)化:對(duì)不良行為給予否定與懲罰,使其減弱、消退。批評(píng)、懲處、罰款等屬于負(fù)強(qiáng)化。對(duì)人的行為進(jìn)行強(qiáng)化激勵(lì)時(shí),一是堅(jiān)持正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合,以正強(qiáng)化為主。二是要堅(jiān)持精神強(qiáng)化與物質(zhì)強(qiáng)化相結(jié)合,以精神強(qiáng)化為主。強(qiáng)化激勵(lì)的關(guān)健是企業(yè)高層人士在某些方面的自身的良好行動(dòng)作出示范以達(dá)到目的激發(fā)下級(jí)的目的。
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