電子商務(wù)火熱是近兩年的事。人們在懷疑誠信會不會阻礙電子商務(wù)發(fā)展的時候，有一批勇敢者卻早已開始試水電子商務(wù)，如阿里巴巴、品牌家電網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。他們一邊在培育市場，一邊以身作則去引導(dǎo)誠信消費者，確實，誠信在中國還很缺失，而誠信是電子商務(wù)的最大障礙。起初人們只敢訂訂書，買買碟，如果說在網(wǎng)上消費幾千元以上的大家電恐怕難以置信。

    品牌家電網(wǎng)是中國第一個開創(chuàng)大件商品買賣的商城。當(dāng)工信部中國視像協(xié)會召集大廠商在海南三亞商討這一議題時，有超一半廠商對此提出擔(dān)憂，訂了貨，送去了又不要昨辦？當(dāng)時品牌家電網(wǎng)總裁湯溪蔚先生則提出了不同的思路，他認為誠信在中國還很缺失，但是中國人是善良的，不會開這么大的玩笑，再說家電是市場競爭最充分的行業(yè)，大品牌的家電，質(zhì)量百姓是信得過的，因此不會存在質(zhì)量擔(dān)憂，如果送貨上門收錢，就更無顧慮了，因此品牌家電網(wǎng)一開始就采取了廠商直接送貨上門安裝收費的方式。同時，品牌家電網(wǎng)還致力于做好技術(shù)平臺和客服服務(wù)等工作。

    幾年來的實踐證明，尚未發(fā)生一起顧客無故不收貨的事件。當(dāng)然這和品牌家電網(wǎng)完善的售前售后服務(wù)分不開。

　　對于網(wǎng)售市場經(jīng)常發(fā)生假貨的事件，湯總認為：C2C網(wǎng)站是難以杜絕的，將來的電子商務(wù)要由企業(yè)來主導(dǎo)，即企業(yè)直接進行電子商務(wù)！不過在湯總看來，企業(yè)搭平臺自己營銷則沒有必要，也沒有優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)該充分利用中立的第三方平臺，因為品牌企業(yè)會珍惜自己的信譽的。