歐洲市場對于電子商務(wù)運營商來說異常復雜。從監(jiān)管障礙到招攬人才的挑戰(zhàn)，從跨國界的文化隔閡到技術(shù)層面的抉擇，每一家企業(yè)計劃開拓歐洲市場前都必須經(jīng)過詳細周密的調(diào)研方可成功。

    Thomas Kiesslin博士, 現(xiàn)任奧地利必贏公司首席技術(shù)官，在會上詳細介紹了歐洲電子商務(wù)市場的最新發(fā)展。論壇圍繞處于歐洲市場的首席技術(shù)官所面臨的問題，同樣也供計劃開展歐洲市場運營的首席技術(shù)官有用的參考。

    論壇介紹了在歐洲電子商務(wù)運營的主要涉及方面，如何跨過不同國界，文化，語言的障礙獲得成功。涵蓋的主題如下：

    l 如何通過本土化成功開展電子商務(wù)

    盡管在法律意義上，歐洲市場是一個整體，實際情況卻是非常多樣化的。論壇介紹了若干進行本地化的可行方法，幫助中國的企業(yè)邁向成功。其中的例子包括Bwin的在線平臺如何以22種語言為用戶提供產(chǎn)品服務(wù)。

    l 歐洲的付款方式

    歐洲用戶在線購物的習慣和偏好多樣化，除了解釋歐洲不同國家消費者行為的分歧外，論壇解釋了如何根據(jù)不同國家，不同商業(yè)模式和消費者不同的支付偏好來規(guī)劃支付策略。

    l 云計算與虛擬化

    根據(jù)不同的行業(yè)，法規(guī)和對資源的要求，云計算可能是進入市場的低成本方案，但其費用靈活多變。其他折衷的決策也將被引入討論，如：象直布羅陀和馬耳他這類國家提供優(yōu)惠政策，但其IT環(huán)境和支持的資源卻有限。關(guān)于如何評估這些決策，Thomas根據(jù)多年的IT經(jīng)驗提供了寶貴建議。

    l 數(shù)據(jù)保護和安全保障

    保護客戶信息是所有在歐洲運營公司所面臨的首要安全問題，然而，相關(guān)法規(guī)之間卻相互矛盾。論壇就此展開了討論，包括了解客戶需求(KYC)和第三方認證的作用。

    共計超過一百名電子商務(wù)界人士參加了本次論壇，在隨后的問答環(huán)節(jié)上，主講嘉賓為參會者的踴躍提問提供了詳盡的解答。