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起重學(xué)院
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老客戶的價(jià)值

來源:中國(guó)起重機(jī)械網(wǎng)
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?發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍;

?客戶忠誠(chéng)度下降5%,企業(yè)利潤(rùn)下降25%;

?向新客戶推銷產(chǎn)品成功率是15%,向老客戶推銷產(chǎn)品成功率是50%;

?如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤(rùn)將達(dá)25%-85%

?60%的新客戶來自老客戶推薦;

?20%的客戶帶來80%的利潤(rùn)!

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