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起重學(xué)院
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顧客與品牌的4步驟

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?我知道;?我喜歡;?我購(gòu)買(mǎi);?我忠誠(chéng)。知道是相信的開(kāi)始,喜歡是相信的加深,購(gòu)買(mǎi)是相信的行動(dòng),忠誠(chéng)是相信的持續(xù)。這四個(gè)步驟達(dá)成在公司內(nèi)部的分工:?廣告解決知道問(wèn)題;?公關(guān)解決喜歡問(wèn)題;?營(yíng)銷(xiāo)解決購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題;?品質(zhì)解決忠誠(chéng)問(wèn)題。

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